Соңғы жаңартылған күні: 2026 жылғы 22 қыркүйек.
Осы Құпиялық саясаты 001FIXER.KZ интернет-ресурсында пайдаланушылардың дербес деректерін жинау, өңдеу, сақтау және қорғау тәртібін белгілейді. Дербес деректер операторы — 001FIXER.KZ интернет-ресурсының әкімшілігі (бұдан әрі — Оператор). Оператордың байланыс деректері сайтта және «Байланыс» бөлімінде көрсетілген.
1. Құқықтық негіз
Дербес деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жүзеге асырылады. Заңның 7 және 8-баптарына сәйкес деректер субъектінің келісімімен, келісімнің алынғанын растауға мүмкіндік беретін тәсілмен жиналады және өңделеді. Өңдеу мақсаттары алдын ала айқындалады, ал деректер көлемі қажетті және жеткілікті мөлшермен шектеледі.
2. Біз қандай деректерді жинаймыз
Сайттағы нысандарды толтырған кезде пайдаланушы өз еркімен келесі деректерді береді:
- аты;
- телефон нөмірі;
- тиісті өріс болған және толтырылған жағдайда электрондық пошта мекенжайы;
- сұрақ мәтіні, міндеттің, жағдайдың және күтілетін нәтиженің сипаттамасы;
- деректерді өңдеуге және бөлек жарнамалық хабарламаларға берілген келісім белгілері.
Сайттың жұмысы және спамнан қорғау үшін таңдалған нысан, өтінім көзі, сайт тілі, жіберу күні мен уақыты, браузер және құрылғы туралы мәліметтер (User-Agent), хештелген IP-мекенжай және техникалық антиспам белгілері автоматты түрде тіркеледі.
3. Деректерді ерікті түрде беру
Пайдаланушы барлық деректерді өзі және ерікті түрде енгізеді. «Дербес деректерді өңдеуге келісемін» белгісі қойылған кезде нысанды жіберу арқылы пайдаланушы осы Саясатпен танысқанын және онда көрсетілген өңдеуге еркін келісім бергенін растайды.
4. Өңдеу мақсаттары
- өтінімді қабылдау, тіркеу және өңдеу;
- пайдаланушымен телефон, мессенджер немесе email арқылы байланысу;
- міндетті бағалау, маманды таңдау және жауап немесе ұсыныс дайындау;
- қауіпсіздікті қамтамасыз ету және спамның алдын алу;
- өтініштердің ішкі есебін жүргізу және қызмет сапасын жақсарту;
- пайдаланушының бөлек ерікті келісімі болғанда ғана SMS немесе email арқылы жаңалықтар, жарнама, акциялар, жеңілдіктер және арнайы ұсыныстар жіберу.
Заңның 14-бабына сәйкес деректер тек алдын ала мәлімделген мақсаттар үшін пайдаланылады.
5. Жарнамалық хабарламалар
Жарнамалық және ақпараттық хабарламаларға келісім бөлек және міндетті емес. Одан бас тарту өтінім жіберуге және жауап алуға кедергі келтірмейді. Пайдаланушы сайттағы байланыстар арқылы кез келген уақытта хабарламалардан бас тарта алады.
6. Құпиялық және деректерді беру
Оператор дербес деректерді сатпайды, жарияламайды және үшінші тұлғалардың дербес пайдалануына бермейді. Қолжетімділік өтінішті өңдеуге қажетті көлемде ғана Оператордың уәкілетті менеджерлері мен мамандарына беріледі. Хостинг, электрондық пошта және сайтты техникалық қызмет көрсету жеткізушілері жүйенің жұмысын қамтамасыз ету үшін ғана шектеулі қолжетімділік ала алады және деректерді өз мақсаттарында пайдалануға құқылы емес.
Деректерді беру Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларда ғана рұқсат етіледі. Деректер жалпыға қолжетімді көздерде таратылмайды. Трансшекаралық беру жоспарланбайды.
7. Сақтау және қорғау
Заңның 12-бабына сәйкес дербес деректер базасы Қазақстан Республикасының аумағында сақталады. Сақтау мерзімі өтінішті өңдеу және заң талаптарын орындау үшін қажетті кезеңмен шектеледі. Мақсаттарға қол жеткізілгеннен кейін деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.
Оператор Заңның 20–22-баптарына сәйкес рұқсатсыз қолжетімділіктен, өзгертуден, жоғалтудан және таратудан қорғаудың құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларын қолданады.
8. Пайдаланушының құқықтары
Заңның 8 және 24-баптарына сәйкес пайдаланушы өз деректері туралы ақпарат сұрауға, оларды нақтылауды, бұғаттауды немесе жоюды талап етуге, келісімді кері қайтарып алуға және жарнамалық хабарламалардан бас тартуға құқылы. Сұрау сайтта көрсетілген телефон немесе email арқылы жіберіледі.
9. Cookie және жергілікті баптаулар
Сайт нысандарды қорғау, таңдалған тіл мен интерфейс тақырыбын сақтау үшін техникалық cookie, сессиялық деректерді және браузердің жергілікті сақтау орнын пайдалана алады. Бұл технологиялар деректерді сату немесе жасырын профильдеу үшін қолданылмайды.
10. Ресми дереккөздер
Дата последнего обновления: 22 сентября 2026 года.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-ресурса 001FIXER.KZ. Оператором персональных данных является администрация интернет-ресурса 001FIXER.KZ (далее — Оператор). Контактные данные Оператора размещены на сайте и в разделе «Контакты».
1. Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». В соответствии со статьями 7 и 8 сбор и обработка выполняются с согласия субъекта способом, позволяющим подтвердить получение такого согласия. Цели обработки заранее определяются, а состав данных ограничивается необходимым и достаточным объёмом.
2. Какие данные мы собираем
При заполнении форм «Передать задачу», «Задать вопрос», «Обсудить задачу» и других форм сайта пользователь добровольно предоставляет:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если соответствующее поле присутствует и заполнено;
- текст вопроса, описание задачи, ситуации и желаемого результата;
- отметки о согласии на обработку данных и, отдельно, на рекламные сообщения.
Для работы сайта и защиты форм от спама автоматически фиксируются: выбранная форма и источник заявки, язык сайта, дата и время отправки, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), хешированный IP-адрес и технические антиспам-сигналы. Хеш IP-адреса не используется для восстановления исходного адреса или установления личности пользователя.
3. Добровольность предоставления данных
Все данные пользователь вводит и отправляет самостоятельно и добровольно. Нажимая кнопку отправки при установленной отметке «Согласен на обработку персональных данных», пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой, действует свободно и даёт согласие на перечисленные в ней действия с данными. Без обязательных данных Оператор не сможет принять и обработать обращение.
4. Цели и способы обработки
Данные используются для:
- приёма, регистрации и обработки заявки;
- связи с пользователем по телефону, через мессенджеры или email;
- оценки задачи, подбора специалиста и подготовки ответа или предложения;
- обеспечения безопасности, предотвращения спама и злоупотреблений;
- ведения внутреннего учёта обращений и улучшения качества обслуживания;
- направления новостей, рекламы, акций, скидок и специальных предложений по SMS или email только при наличии отдельного добровольного согласия пользователя.
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование и удаление данных. В соответствии со статьёй 14 Закона данные используются только для ранее заявленных целей.
5. Рекламные сообщения
Согласие на рекламные и информационные сообщения является отдельным и необязательным. Отказ от него не мешает отправить заявку и получить ответ. Рассылка выполняется только на номер телефона или email, которые пользователь указал сам. Пользователь может в любое время отказаться от рассылки, сообщив об этом Оператору по контактам сайта. Рекламные SMS направляются с учётом требования о согласии абонента, установленного Правилами оказания услуг сотовой связи Республики Казахстан.
6. Конфиденциальность и передача данных
Оператор не продаёт, не публикует и не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельного использования. Доступ предоставляется только уполномоченным менеджерам и специалистам Оператора в объёме, необходимом для обработки обращения. Технические поставщики хостинга, электронной почты и обслуживания сайта могут иметь строго ограниченный доступ только для обеспечения работы системы и не вправе использовать данные в собственных целях.
Передача допускается без дополнительного согласия только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан, по законному требованию суда или уполномоченного государственного органа. Распространение данных в общедоступных источниках не осуществляется. Трансграничная передача не планируется; если она потребуется, Оператор предварительно обеспечит законные основания и необходимые гарантии.
7. Хранение и защита
В соответствии со статьёй 12 Закона база персональных данных хранится на территории Республики Казахстан. Срок хранения ограничивается периодом, необходимым для обработки обращения, исполнения обязательств, разрешения возможных претензий и соблюдения обязательных требований законодательства. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа, изменения, утраты и распространения данных в соответствии со статьями 20–22 Закона.
8. Права пользователя и отзыв согласия
В соответствии со статьями 8 и 24 Закона пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и отказаться от рекламных сообщений. Запрос можно направить по телефону или email, указанным на сайте. Для защиты от неправомерного удаления Оператор вправе попросить подтвердить принадлежность указанных в заявке контактных данных.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку в срок, установленный законодательством, если сохранение данных не требуется законом или не связано с неисполненным обязательством.
9. Файлы cookie и локальные настройки
Сайт может использовать технические cookie, сессионные данные и локальное хранилище браузера для защиты форм, сохранения выбранного языка и темы интерфейса. Эти технологии не применяются для продажи данных или скрытого профилирования пользователя.
10. Изменения Политики
Оператор может обновлять Политику при изменении сайта, способов обработки или законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице, а дата обновления указывается в начале документа.
11. Официальные источники
Last updated: September 22, 2026.
This Privacy Policy explains how personal data submitted through the 001FIXER.KZ website is collected, processed, stored and protected. The operator is the administration of the 001FIXER.KZ internet resource (the “Operator”). The Operator's contact details are published on the website and in the Contacts section.
1. Legal basis
Personal data is processed under the Law of the Republic of Kazakhstan No. 94-V of May 21, 2013, “On Personal Data and Their Protection.” Articles 7 and 8 require consent that can be confirmed, specific processing purposes and a data set limited to what is necessary and sufficient.
2. Data we collect
When submitting a website form, the user voluntarily provides:
- name;
- telephone number;
- email address when the relevant field is available and completed;
- question, task description, circumstances and expected result;
- consent to data processing and, separately, to marketing messages.
To operate the website and prevent spam, we also record the selected form, request source, website language, submission date and time, browser and device information (User-Agent), a hashed IP address and technical anti-spam signals.
3. Voluntary submission
Users enter and submit all data voluntarily. By submitting a form with the personal data consent box selected, the user confirms that they have read this Policy and freely consent to the processing described here. Without the required information, the Operator cannot accept and process the request.
4. Processing purposes
- accepting, recording and processing requests;
- contacting the user by telephone, messenger or email;
- assessing the task, selecting a specialist and preparing a response or proposal;
- maintaining security and preventing spam and abuse;
- internal request management and service improvement;
- sending news, advertising, promotions, discounts and special offers by SMS or email only when the user has given separate voluntary consent.
Under Article 14 of the Law, data is used only for the purposes stated before collection.
5. Marketing messages
Consent to marketing and informational messages is separate and optional. Refusal does not prevent the user from submitting a request or receiving a response. Messages are sent only to a telephone number or email address supplied by the user. Consent can be withdrawn at any time using the website contact details.
6. Confidentiality and disclosure
The Operator does not sell, publish or provide personal data to third parties for independent use. Access is limited to authorised managers and specialists who need the information to process the request. Hosting, email and website maintenance providers may have strictly limited access solely to operate the system and may not use the data for their own purposes.
Disclosure without additional consent is permitted only where Kazakhstan law expressly requires it, including a lawful request from a court or authorised public body. Data is not published in publicly accessible sources. No cross-border transfer is planned.
7. Storage and security
Under Article 12 of the Law, the personal data database is stored in the Republic of Kazakhstan. Data is retained only as long as necessary to process a request, perform obligations, resolve possible claims and meet mandatory legal requirements. It is then deleted or anonymised unless continued storage is required by law.
The Operator applies legal, organisational and technical safeguards against unauthorised access, alteration, loss and disclosure under Articles 20–22 of the Law.
8. User rights and withdrawal
Under Articles 8 and 24, a user may request information about processing, ask for correction, blocking or deletion, withdraw consent and opt out of marketing. Requests may be sent by telephone or email published on the website.
9. Cookies and local settings
The website may use essential cookies, session data and browser local storage to protect forms and remember the selected language and interface theme. These technologies are not used to sell data or create hidden user profiles.
10. Official sources